قوانین و شرایط کاوانو
قوانین و شرایط کاوانو
به کاوانو خوش آمدید.
ما تلاش میکنیم تجربه خرید قهوه برای شما ساده، شفاف و قابل اعتماد باشد. ثبت سفارش در وبسایت کاوانو به معنی مطالعه و پذیرش شرایط زیر است.
۱. ثبت سفارش
- ثبت سفارش از طریق وبسایت کاوانو و با پرداخت آنلاین انجام میشود.
- سفارش پس از پرداخت موفق قطعی شده و وارد فرآیند آمادهسازی میشود.
- لطفاً هنگام ثبت سفارش، نام، شماره تماس و آدرس خود را با دقت وارد کنید. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده بر عهده مشتری است.
- در صورت وجود مشکل در موجودی یا امکان تأمین محصول، کاوانو موضوع را با مشتری هماهنگ خواهد کرد و در صورت نیاز، امکان انتخاب محصول جایگزین یا بازگشت وجه فراهم میشود.
۲. قیمت و پرداخت
قیمت هر محصول در صفحه همان محصول و هنگام ثبت سفارش نمایش داده میشود.
تمام پرداختها بهصورت آنلاین انجام میشوند و سفارش تنها پس از تأیید موفق پرداخت نهایی خواهد شد.
۳. آمادهسازی و ارسال
- سفارشها معمولاً در همان روز یا حداکثر روز کاری بعد به شرکت حمل تحویل داده میشوند.
- ارسال به سراسر ایران از طریق پست انجام میشود.
- در کرج، امکان ارسال با پست یا پیک نیز وجود دارد.
- هزینه ارسال بر عهده مشتری است؛ با این حال، سفارشهای بالای ۵ کیلوگرم در محدوده کرج بهصورت رایگان ارسال میشوند.
- پس از تحویل سفارش به شرکت حمل، زمان رسیدن مرسوله تابع فرآیند و عملکرد شرکت حملونقل خواهد بود.
۴. سفارشهای همکاری و عمده
برای کافهها، فروشگاهها، همکاران و کسبوکارهایی که قهوه را بهصورت عمده تهیه میکنند، شرایط و قیمت همکاری در نظر گرفته شده است.
برای دریافت قیمت همکاری و هماهنگی سفارشهای عمده، میتوانید از طریق واتساپ یا تلگرام کاوانو با ما در ارتباط باشید.
پس از هماهنگی، جزئیات سفارش، قیمت همکاری و نحوه ارسال با شما اعلام خواهد شد.
۵. لغو سفارش
امکان لغو سفارش پس از پرداخت و تا قبل از ارسال وجود دارد.
برای لغو سفارش، در اسرع وقت با پشتیبانی کاوانو تماس بگیرید.
۶. تعویض و مرجوعی
اگر محصول دریافتشده با سفارش شما مغایرت داشته باشد یا مشکل ایجادشده مربوط به کاوانو باشد، مسئولیت پیگیری و تعویض محصول بر عهده کاوانو خواهد بود.
اگر طعم قهوه مطابق انتظار شما نباشد، امکان تعویض محصول وجود دارد؛ مشروط بر اینکه قهوه آسیاب نشده باشد.
- درخواست تعویض باید حداکثر ۱ تا ۲ روز پس از دریافت سفارش اعلام شود.
- در صورت وجود مشکل، ممکن است درخواست ارسال عکس یا ویدئو از محصول و بستهبندی شود.
- در صورت اشتباه از طرف کاوانو، هزینه ارسال مربوط به تعویض بر عهده کاوانو خواهد بود.
- در سایر موارد، هزینه ارسال برگشت بر عهده مشتری است.
۷. تازگی و آمادهسازی قهوه
قهوههای کاوانو با توجه به شرایط رست و آمادهسازی، پیش از ارسال در زمان مناسب قرار میگیرند تا قهوه در شرایط مطلوبتری به دست شما برسد.
اطلاعات مربوط به هر محصول در صفحه همان محصول ارائه میشود.
۸. اطلاعات مشتری
برای ثبت، ارسال و پشتیبانی سفارش، اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس و آدرس دریافت میشود.
کاوانو از این اطلاعات برای مدیریت سفارش و ارائه خدمات استفاده میکند. هرگونه استفاده از اطلاعات برای اطلاعرسانی یا پیامهای تبلیغاتی مطابق سیاست حریم خصوصی سایت انجام خواهد شد.
۹. ارتباط با کاوانو
اگر درباره سفارش، محصولات یا شرایط خرید سؤالی دارید، میتوانید در ساعات پاسخگویی با ما در تماس باشید.
شماره تماس: 09109986321
ایمیل: kavanocoffee@gmail.com
ساعات پاسخگویی: ۹:۰۰ تا ۱۸:۰۰
برای هرگونه سؤال درباره سفارش، محصولات یا شرایط خرید، میتوانید در ساعات پاسخگویی با کاوانو در تماس باشید.
Kavano Coffee Roastery
Coffee remembered.
